Legal Zim y Zum

Términos y condiciones generales de servicio Zim y Züm | Play Café

La Empresa es responsable, del mantenimiento, buen funcionamiento y cuidado de sus instalaciones, así como de garantizar la seguridad de todos los juegos y actividades que se realicen dentro del establecimiento.
El menor o los menores de 18 años (El Menor), ingresan acompañados de un adulto responsable y mayor de 18 años (El Tutor). Igual disposición aplica a personas con discapacidad, o capacidades especiales.
Se permite como máximo 2 menores por cada tutor. El establecimiento podrá restringir el máximo de adultos por cada menor, en momento de afluencia.
La Empresa no brinda servicio de guardería. El Tutor debe supervisar de forma permanente a El Menor y garantizar su buen comportamiento.
No se permite jugar con rudeza, arrojar o lanzar objetos, empujar, correr sin límites y cualquier otro comportamiento que pueda dañar a cualquier persona.
Se debe respetar la capacidad máxima, de edad, talla y reglamentación indicada de cada juguete, juego y zonas en general.
El Tutor es responsable de supervisar de forma permanente a El Menor. La Empresa no se responsabiliza por lesiones generadas exclusivamente por la negligencia del Tutor, el desacato a las normas de seguridad establecidas o el mal uso de los juegos por parte del cliente. Sin embargo, La Empresa asume plena responsabilidad frente a cualquier incidente que sea consecuencia directa de defectos, falta de mantenimiento o fallas operativas en nuestras instalaciones y juegos.
El Tutor se obliga a velar por el buen uso y cuidado de los juegos, juguetes e instalaciones en general, responsabilizándose ante La Empresa por cualquier daño o perjuicio causado.
Los niños ingresan sin zapatos y obligatoriamente con medias antideslizantes, por su seguridad. Los adultos deben usar cobertores de zapatos.
El uso de los juegos se limita a la altura máxima asignada para cada uno; esta se detalla en letreros dentro del local.
Solo se permite el ingreso de alimentos para consumo exclusivo de los niños y siempre que no generen olores que puedan incomodar a otros clientes.
Las bebidas solo se podrán consumir en las mesas de cafetería, salvo se solicite en barra vasos descartables con tapa, para evitar accidentes.
Los coches de bebé deberán permanecer en la zona designada.
No se permite el ingreso a personas bajo el efecto de sustancias que alteren su comportamiento o pongan en peligro a cualquier persona.
Se prohíbe perturbar el orden público, usar lenguaje inadecuado y en general cualquier comportamiento no acorde para menores.
No se permite el ingreso de mascotas.
Los tickets de ingreso no están sujetos a devoluciones por desistimiento o motivos personales del cliente. Se efectuarán reembolsos o reprogramaciones de fechas únicamente en caso de que La Empresa se vea imposibilitada de brindar el servicio en las condiciones ofrecidas (por ejemplo: fallas imprevistas en las instalaciones, cortes de servicios básicos o cierre temporal de las áreas de juego).
Exhortamos a nuestros clientes a cuidar de sus objetos personales. La Empresa no se responsabiliza por la pérdida o daño de los bienes que permanezcan bajo la custodia y cuidado directo del cliente.
El Tutor se responsabiliza por el cumplimiento de los presentes términos y condiciones generales del servicio.
La Empresa se reserva el Derecho de Admisión y Permanencia respecto a quienes incumplan los presentes términos y condiciones, o presenten conductas agresivas, discriminatorias, ofensivas o inadecuadas. En caso de ser expulsado no tendrá derecho a reembolso.
Nuestro principal objetivo es brindar una experiencia segura y feliz. Ante cualquier duda, queja o controversia que surja durante su visita, invitamos a nuestros clientes a comunicarse de inmediato con nuestra administración para buscar una solución rápida y satisfactoria, recordando que también tienen a su disposición nuestro Libro de Reclamaciones para asentar formalmente cualquier disconformidad.